साइबर क्राइम (Cyber Crime) के बड़ते मुद्दे को देखते हुए, बिहार पुलिस ने लोगों को जागरूक करने के लिए शिकायत की प्रक्रिया की विस्तृत जारनकारी साझा की है। इसके तहत राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल हेल्पलाइन नंबर 155260 पर बात कर सकते हैं।
इस हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज करते समय शिकायतकर्ता को कुछ सूचनाएं भी देनी होंगी। इसमें मोबाइल नंबर, रुपए निकाले जाने की तारीख, बैंक खाता, वॉलेट आईडी और यूपीआई आईईडी भी बताना होगा, जिससे पैसा निकाला गया। ट्रांजेक्शन आईडी और स्क्रीन शॉट यदि उपलब्ध हो तो उसे भी उपलब्ध कराना होगा।
शिकायत दर्ज कराने के बाद शिकायतकर्ता को लॉगिन आईडी, एसएमएस या ई-मेल के लिए भेजी जाएगी। इसे 24 घंटे के अंदर अनिवार्य रूप से वेबसाइट पर पंजीकृत करना होगा। शिकायत प्राप्त होते ही संबंधित हेल्प डेस्क टीम के द्वारा जांच कर बैंक, वित्तीय संस्था या पेमेंट गेट-वे से संपर्क कर खाते की शेष राशि की निकासी पर रोक लगावा दी जाएगी। वहीं पुलिस, बैंक और वित्तीय संस्थाओं द्वारा साइबर अपराध के मामले में जरूरी कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
